ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN KEUNGGULANBERSAING DI INDUSTRI E-COMMERCE PADA SEKTOR PERBANKAN DI KOTA PAREPARE

Yuliana Dewi, 2024. dengan judul penelitian “Analisis Strategi
Pemasaran Dalam Meningkatkan Keunggulan Bersaing Di Industri E
Commerce Pada Sektor Perbankan Di Kota Parepare”. Pembimbing I Ibu
Nirwana Sampara Dan Pembimbing II Bapak Darmawan. Skripsi Program
Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah
Parepare (UMPAR)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi pemasaran dalam
meningkatkan keunggulan bersaing pada sektor perbankan dikota
Parepare, dan kendala dalam strategi pemasaran pada industri e
commerce pada sektor perbankan dikota Parepare. Penelitian ini
menggunakan jenis penelitian kualitatif sebagai prosedur penelitian yang
menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis. Adapun teknik
pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu wawancara,
observasi dan dokumentasi. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 3(tiga)
orang narasumber yang terlibat dalam perbankan tersebut. Hasil penelitan
menunjukan bahwa fasilitas e-perbankan merupakan layanan yang
ditingkatkan dengan optimalisasi penggunaan data konsumen perihal
memberikan pelayanan konsumen dengan cepat, lancar dan sama dengan
keperluan (customer experience). Meningkatkan kualitas dan keunggulan
pada sektor perbankan menggunakan strategi pemasaran yang merujuk
kepada promotion karena tentunya masyarakat lebih banyak mencari fitur
online, jadi selain edukasi dan promosi secara langsung juga diperlukan
secara online.