STUDI KELAYAKAN PENGGUNAAN JASA KURIR DI KAWASAN KABUPATEN SIDENRENG RAPPANG

MUH. RISALDI. AS, Studi Kelayakan Penggunaan Jasa Kurir Di Kawasan Kabupaten Sidenreng Rappang (Dibimbing Jasman dan Andriyani)

Jasa kurir lokal menjadi pilihan yang relevan, terutama bagi masyarakat yang membutuhkan pengantaran barang secara rutin maupun berkala dalam lingkup wilayah tertentu. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui persepsi pengguna terhadap adanya penyedia jasa kurir metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif berdasarkan hasil survei dan wawancara terhadap masyarakat pengguna, analisis ini menggunakan SPSS versi 21. Hasil memperlihatkan bahwa 100 konsumen mayoritas laki-laki (55%), pendidikan SMA (40%), karyawan (40%), usia 20-25 (45%). penelitian menunjukkan Keandalan, kenyamanan, keamanan, waktu perjalanan, dan tarif memiliki pengaruh sebesar 87,3% terhadap variabel kualitas layanan berdasarkan uji koefisien determinasi yang menghasilkan nilai R2 0.81, yang menunjukkan peningkatan kemampuan model untuk menjelaskan variasi variabel dependen setelah penambahan variabel independen. H₀ ditolak dan
H₁ diterima pada Uji F karena nilai signifikansi (sig) 0,000 lebih kecil dari α (0,05) serta Fhitung F-hitung (12.45) > F-tabel (2.37), maka kita menolak hipotesis nol. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa penggunaan jasa kurir di kawasan Kabupaten Sidenreng Rappang secara umum layak, namun penyedia jasa perlu memperbaiki aspek harga, kecepatan pengiriman, dan kualitas layanan pelanggan agar semakin memenuhi harapan pengguna.