TINGKAT KEPUASAN PEKERJA TERHADAP PELAYANAN BPJS KETENAGAKERJAAN DI SPBE PT.PINRANG GAS PRATAMA KAB.PINRANG

BPJS Ketenagakerjaan dalam melaksanakan tugas dan fungsinya sebagai penyelenggara jaminan sosial sangat erat kaitannya dengan para pekerja maupun pihak pemberi kerja ataupun korporasi,hal ini terlihat dalam hubungan yang berkaitan dengan pembayaran premi yang nantinya akan dibayarkan pihak korporasi untuk menjamin pekerjanya agar mendapatkan program jaminan sosial yang diselenggarakan oleh BPJS etenagakerjaan.Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif,dengan jumlah informan sebanyak 10 orang.Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa kelima indikator terhadap kepuasan pekerja di SPBE PT.Pinrang Gas Pratama sudah cukup baik,namun masih ada beberapa indikator yang perlu ditingkatkan seperti halnya: kesopanan petugas dalam melayani
pasien, meningkatkan fasilitas serta peralatan yang belum lengkap, dan cepat tanggap dalam menangani pasien agar tercipta sebuah kepuasan pasien yang menjadi kepuasan pekerja dalam menggunakan BPJS Ketenagakerjaan. Saran dari penelitian ini yaitu peneliti menyarankan agar perlu adanya kegiatan sosialisasi oleh pihak BPJS Ketenagakerjaan terhadap nasabahnya agar peserta yang minim informasi bisa menikmati layanan BPJS Ketenagakerjaan tanpa adanya kendala